A la indústria dels transformadors de la Xina, Jinshanmen Technology Co., Ltd.fa temps que té com a objectiu principal "proporcionar-equips i serveis de transmissió i distribució d'energia d'alta qualitat". Més enllà de controlar estrictament la qualitat en R+D i producció, l'empresa també posa un gran èmfasi en ajudar els usuaris a instal·lar i utilitzar equips de manera més còmoda i segura. No fa molt, un problema d'equip causat per les operacions d'instal·lació inadequades d'un client va fer que Jinshanmen Technology reconegués la necessitat d'optimitzar els seus serveis d'orientació - actualitzant els manuals de productes i afegint directrius operatives especials per a les vàlvules d'alleujament de pressió, l'empresa pretén ajudar els usuaris a evitar errors operatius mitjançant recordatoris més detallats i garantir el funcionament estable de l'equip.
Darrere d'una queixa d'un client: falla causada per la supervisió operativa, amb límits de responsabilitat clars
El maig de 2025, Jinshanmen Technology va rebre comentaris d'un client sobre unS11-500KVA/33/0,4KVTransformador-immers en oli, que es va fabricar i es va lliurar el novembre de 2023. El client va informar de fuites d'oli del transformador i no s'havia alimentat el costat d'alta-tensió. Val la pena assenyalar que l'equip ja estava fora del seu període de garantia, però l'equip tècnic encara va fer un seguiment ràpid, realitzant una investigació exhaustiva basada en-fotos del lloc i registres d'ús proporcionats pel client.
A partir de les fotos, es va poder veure que les aletes corrugades del transformador no només tenien esquerdes i fuites d'oli, sinó que també mostraven signes evidents d'expansió. Finalment, la manca d'oli va provocar un curtcircuit d'alta-tensió, que va fer que l'equip fos inoperable. Seguint aquesta pista, es va identificar ràpidament la causa principal - l'equip d'instal·lació del client no va poder treure els cargols de fixació d'enviament de la vàlvula d'alleujament de pressió després de fixar el transformador al seu lloc. Aquests cargols es van instal·lar especialment a la fàbrica per evitar que el cos de la vàlvula es mogués o es faci malbé a causa de la vibració durant el transport; són essencialment "peces de fixació temporal", però el client es va oblidar de retirar-les.
Durant el funcionament de l'equip, els canvis de temperatura interna provoquen una acumulació de pressió, que normalment s'hauria d'alliberar a través de la vàlvula d'alleujament de pressió. Tanmateix, els cargols no retirats van bloquejar el canal d'alleujament de pressió. A mesura que s'acumulava la pressió, va fer que les aletes corrugades s'expandessin i s'esquerdessin, donant lloc finalment a una sèrie de falles. Després de la comprovació tècnica, es va confirmar que l'avaria va ser totalment causada per operacions d'instal·lació inadequades, no tenint cap connexió amb la qualitat del producte. A més, com que l'equip estava fora de garantia, Jinshanmen Technology no es feia responsable dels serveis post-venda. No obstant això, aquest incident va servir de recordatori per a l'empresa: de vegades els usuaris no s'equivoquen intencionadament; És possible que simplement no tinguin coneixement dels detalls operatius, de manera que cal una orientació més clara per ajudar-los a evitar riscos.
Actualització proactiva dels serveis: afegir "recordatoris clau" als manuals per aclarir els estàndards operatius
Per evitar que es repeteixin problemes similars, Jinshanmen Technology va començar ràpidament a optimitzar els seus manuals de productes, afegint una secció dedicada de "precaucions especials" específicament per als cargols de fixació d'enviament de les vàlvules d'alleujament de pressió. En lloc de limitar-se a enumerar clàusules, l'empresa va utilitzar un llenguatge més entenedor per explicar clarament "la necessitat d'eliminar, com eliminar-lo i quan eliminar-lo", assegurant que els equips d'instal·lació puguin entendre i dominar els procediments d'un cop d'ull.
Per exemple, s'ha afegit una advertència destacada a la part més visible del manual: "Durant l'enviament de fàbrica, s'instal·len 2-4 cargols de fixació d'enviament a la vàlvula d'alleujament de pressió. Aquests cargols només s'utilitzen per protegir el cos de la vàlvula de danys durant el transport. S'han d'eliminar abans de posar l'equip en funcionament! Si no es retira, provocarà danys directament a l'equip, i aquests casos no estan coberts per la garantia". Aquesta única frase n'aclareix les conseqüències i insta els usuaris a prendre aquest pas seriosament.
Pel que fa al moment de l'extracció del cargol, es va destacar un "període de finestra" específic: els cargols s'han de treure després que el transformador estigui fixat al seu lloc, però abans del cablejat i l'energia. És massa tard per treure'ls un cop finalitzat el cablejat, abans de la posada en servei o durant el funcionament de l'equip -, és possible que la pressió ja s'hagi acumulat dins del transformador. Els cargols bloquejaran l'alleujament de la pressió, provocant fàcilment problemes com el trencament de l'aleta corrugada i les fuites d'oli, tal com es va veure a l'incident anterior.
Tenint en compte que les vàlvules d'alleujament de pressió de diferents models poden tenir cargols en diferents posicions i de diferents tipus, als manuals es van afegir "diagrames d'identificació de components". Aquests diagrames marquen clarament la ubicació i la quantitat de cargols, així com les eines necessàries per a la seva extracció. Fins i tot els passos de desmuntatge de dos tipus de cargols - "encaixat-" i "roscat" - s'expliquen per separat. Això permet al personal d'instal·lació operar fent referència als diagrames, evitant extraccions perdudes a causa d'una identificació incorrecta dels components.
Finalment, es va afegir un pas addicional de "doble-comprovació" - una revisió obligatòria abans de l'activació. El -supervisor d'instal·lació del lloc i l'oficial de seguretat han de revisar conjuntament el "diagrama d'identificació de components" per confirmar dues coses: si tots els cargols s'han retirat completament i si el disc de la vàlvula d'alleujament de pressió es pot moure amb normalitat. Només després de la confirmació es pot procedir al cablejat i l'activació posteriors. Un control addicional redueix significativament el risc.
Centrant-se en la seguretat dels usuaris: la tecnologia Jinshanmen millora contínuament els serveis
Durant molt de temps, Jinshanmen Technology s'ha centrat en la R + D i la producció d'equips de transmissió i distribució d'energia per sota de 35KV. Els seus productes serveixen a diversos camps, inclosos sistemes elèctrics, ferrocarrils, mineria i transport marítim, i fins i tot s'han exportat a molts països i regions d'arreu del món, amb un subministrament total de capacitat de transformació de milions de KVA. L'optimització dels manuals en aquesta ocasió no és només una pràctica dels principis corporatius de l'empresa de "Dedicació, Integritat, Cooperació i Innovació", sinó també un reflex del seu compromís de "posar en primer lloc les necessitats dels usuaris", resolent els problemes operatius pràctics dels usuaris mitjançant actualitzacions del servei.
Si necessiteu obtenir més informació sobre els estàndards de funcionament del producte o necessiteu assistència tècnica, podeu visitar la secció "Serveis tècnics" al lloc web oficial independent de Jinshanmen Technology o contactar amb l'equip oficial d'atenció al client, on hi haurà personal dedicat per ajudar-vos.
Secció CTA (Millora del percentatge de conversió):
📞 Aconsegueix ara les solucions exclusives per als mercats sud-americà i africà
Correu electrònic:jsm687254@gmail.com
Consulta els enginyers via WhatsApp: +86 15706806907(Adjunt amb el manual del producte PDF)